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Erick de Lima Rocha

Coordenador de Operações Bancárias · Banco Daycoval · São Paulo

Eficiência Operacional · Transformação Digital · Risco & Governança


LinkedIn Banco Daycoval


📍 São Paulo, Brasil

👤 Sobre

Atuo na liderança de operações bancárias críticas (crédito, garantias, liquidação e conciliação) com impacto direto em liquidez, risco e conformidade regulatória. Minha abordagem combina governança estrutural, dados e tecnologia como alavancas de eficiência e controle.

Ao longo de mais de 14 anos no Banco Daycoval, evolui do operacional ao estratégico: estruturei processos, introduzi observabilidade operacional, redesenhei fluxos críticos e avancei na automação de operações core, sempre com foco em escala, previsibilidade e redução de exposição ao risco.

📊 Resultados de Impacto

🚀 Eficiência Operacional

🛡️ Risco & Governança

SLA por análise 38 min → 20 min

🔴 ANTES  ████████████████████████████████████  
🟢 DEPOIS ████████████████████                      ↓ 47%

Regularização de pendências

🔴 ANTES  ████████████████████████████████████
🟢 DEPOIS ██████████████████                        ↓ ~50%

Interações com o comercial

🔴 ANTES  ████████████████████████████████████
🟢 DEPOIS ████                                      ↓ ~90%

  • 🔴 Exposição estrutural com potencial impacto bilionário — identificada e mitigada
  • 🟢 Perdas financeiras recorrentes — 100% eliminadas
  • 🟢 Auditoria interna — zero apontamentos
  • 🟡 Escalabilidade sem crescimento proporcional de headcount

🧩 Áreas de Atuação

Domínio Práticas
⚙️ Eficiência Operacional & BPM Lean Operations · Padronização · KPIs de throughput
🤖 Transformação Digital Automação de processos críticos · STP · Decision engines · Macros
🛡️ Risco & Governança Crédito · Garantias · Liquidez · Compliance regulatório
📈 Gestão de Dados Observabilidade operacional · Reports de performance · Data-driven
🧠 IA Generativa Evolução da base institucional de IA em processos operacionais
👥 Liderança Técnico Desenvolvimento de equipes em alta pressão e complexidade

🏦 Trajetória · Banco Daycoval

2025 – atual  │ Coordenador de Operações           │ Controle, Liquidação & Garantias
2022 – 2025   │ Analista de Controle Sênior        │ Conciliação & Controle de Ativos
2021 – 2022   │ Assistente Gerente Corporate       │ Carteira PJ · Interface Comercial/Crédito
2018 – 2021   │ Analista de Contratos Pleno        │ Crédito · Processos Judiciais · Compliance
2015 – 2018   │ Analista de Contratos Júnior       │ Liquidação · Conciliação · Garantias
2012 – 2015   │ Assistente Administrativo          │ Controle Documental Bancário

📋 Estudo de Caso — Transformação de Operação Crítica

🔎 Ver estudo de caso completo

📌 Contexto

Operação de crédito e garantias subdimensionada (6 FTE vs. necessidade de 14), sem padronização, com SLA elevado, alto retrabalho e exposição a perdas financeiras relevantes. Ambiente reativo, com ligações a cada ~5 minutos por analista e backlog relevante de e-mails.

🛠️ Abordagem

  1. Governança e padronização — Manuais operacionais, critérios únicos de análise, treinamento estruturado (Lean/BPM)
  2. Observabilidade — Reports de performance individual e de processo; identificação de falhas antes invisíveis (liberações indevidas, falhas de risco de sacados, ineficiências em bloqueios)
  3. Redesenho de fluxos críticos — Controles reforçados, redução de variabilidade e exposição ao risco; eliminação de centenas de milhares de reais/semana em liberações indevidas
  4. Risco estrutural — Identificação de desalinhamento no modelo de garantias de recebíveis: arbitragem financeira combinando antecipação com uso indevido de caixa — exposição potencial bilionária
  5. Automação — Sistema de alertas via macros (~2.000 e-mails/dia, disparos a cada 30 min); motor de cálculo de garantias online (decision engine com STP), redução de 40% no tempo de análise

🏆 Resultado

Operação escalável, previsível e com base sólida para automação futura — sem crescimento proporcional de headcount.

💡 Interesses & Desenvolvimento

  • 🏦 Mercado Financeiro e infraestrutura bancária
  • 🤖 Automação de processos críticos e sistemas baseados em regras
  • 🧠 IA aplicada a operações financeiras
  • 📊 Gestão orientada a dados e métricas operacionais

"Eficiência não é fazer mais com menos — é eliminar o que não deveria existir."

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