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url-triggers.md

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url-triggers.md

File metadata and controls

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description A continuación podrás ver como realizar llamadas directamente mediante parámetros en la URL.

🔗 URL Triggers

Llamada a segmento

Con esta función podrás lograr que tus clientes puedan realizar una llamada de forma directa a un segmento uniéndose de forma automática sin clics. Esto provocará que el widget integrado en tu web, se gatille de forma automática.

{% hint style="info" %} También puedes disparar una llamada de forma diferida mediante acción programática. {% endhint %}

Para ello podrás hacerlo de dos maneras:

Manualmente

Simplemente deberás escribir el enlace de tu sitio web ya sea tusitioweb.com o un una página en específico tusitioweb.com/contact y añadir un parámetro al final.

La nomenclatura es videsk-segment=ID_SEGMENTO, donde el ID_SEGMENTO lo deberás reemplazar con el que necesites y lo podrás obtener desde tu dashboard.

https://tusitioweb.com/?videsk-segment=ID_DEL_SEGMENTO
https://tusitioweb.com/?videsk-segment=617729f58103e30802b89e7f

Si envías este enlace a un cliente ya sea por correo electrónico, SMS, WhatsApp, etc. ingresará a la fila de ese segmento de forma automática.

{% hint style="warning" %} La unión automática a la fila dependerá del estado de disponibilidad de tus agentes. {% endhint %}

{% hint style="info" %} Si necesitas añadir más parámetros utiliza el carácter & para concatenar más parámetros. El orden de los parámetros no influye!

Es útil cuando utilizas plataformas de analíticas como Google analytics que requieren parámetros en la URL. {% endhint %}

Ejemplo:

https://tusitioweb.com?videsk-segment=ID_SEGMENTO&utm_campaign=cyber&utm_source=email

Programática

{% hint style="info" %} Hemos añadido la función de llamada programática, la cual puedes ver aquí. {% endhint %}

Para lograr que tus clientes ingresen a la fila utilizando una acción programática, requiere que tu widget cargue de forma diferida, es decir, solo cargue luego de configurar el/los parámetros en la URL.

function setVideskParameters(segmentId) {
    const params = new URLSearchParams(window.location.search)
    params.set("videsk-segment", segmentId); // Here goes segment ID
    const fullURL = window.location.pathname + '?' + params.toString();
    history.pushState(null, '', fullURL);
}
setVideskParameters("617729f58103e30802b89e7f");

{% hint style="success" %} El código anterior no elimina parámetros existentes solo añadirá videsk-segment {% endhint %}

Luego de este extracto de código podrás cargar tu widget con Javascript, como se indica acá.